Заповеди телефонного общения. Мастер-класс делового общения

Автор Lena Parmu. В рубриках Аудиокурсы, Бизнес, экономика, финансы, Деньги, Маркетинг, Менеджмент, Мотивация персонала, Научная Литература, Обучающие, познавательные, Психология, Саморазвитие, Управление Персоналом, Электронные книги

Tagged: , , , ,

Заповеди телефонного общения. Мастер-класс делового общения

Опубликовано Май 06, 2011 с Нет комментариев

Теоретические сведения и практические навыки делового общения для менеджеров, торговых представителей, секретарей компаний, операторов call-центров. 
В распоряжении - считанные секунды, которые собеседник, возможно, предоставит вам. За это время необходимо грамотно представиться; настойчиво, но вежливо изложить суть вопроса и постоянно направлять разговор в нужное русло. О том, как превратить телефон в надежного помощника и союзника в своих делах вы узнаете из материалов этого издания. 

Без телефонных переговоров невозможна деловая активность. Практически в любой сфере деятельности необходимо умение общаться и, в первую очередь, по телефону. Этому можно и нужно учиться. 

Курс содержит:
наглядные видеоматериалы с системой пошагового обучения, объясняющие все тонкости ведения телефонных переговоров;
медиаиллюстрации: поясняющие рисунки, фотографии, схемы, таблицы и диаграммы;
контрольные вопросы и тесты по всем темам курса;
интерактивные кроссворды; раздел "Выполни задание": Краткость - залог успеха; Умение представиться в телефонном разговоре; Источник конфликта;
раздел "Медиаресурсы" рекомендуемая литература, электронные книги и журналы, ссылки на тематические Интернет-ресурсы, демоверсия профессиональных психологических тесов, аннотации и деморолики видеотренингов для групповой подготовки персонала компании;
словарь основных терминов и понятий;
рекомендации по работе с изданием.

Название: Заповеди телефонного общения
Автор: Cordis&Media
Год выпуска: 2005 г.
Издатель: Кордис & Медиа
Формат: CD (Multimedia Traning)
Размер: 163 Mб
Скачать с Deposit Files:

http://depositfiles.com/files/92hwc5ft0

Поделиться

Нет комментариев

На даный момент нет коментариев к записи Заповеди телефонного общения. Мастер-класс делового общения. Возможно вы хотели бы добавить свой?

Оставить комментарий