Джон Шоул «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 60 секунд» (аудиокнига, mp3)

Автор omarka. В рубриках Бизнес, экономика, финансы, Деньги, Маркетинг, Саморазвитие, Электронные книги

Tagged: , ,

Джон Шоул «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 60 секунд» (аудиокнига, mp3)

Опубликовано Март 02, 2011 с Нет комментариев

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие – и заклятый враг превращается в верного друга! Этот фокус с превращением Джон Шоул называет “компенсацией”. В его аудиокниге “Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту” перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!

Год: 2008
Исполнитель:
Александр Крапиневич
Формат:
mp3, 256 kbps
Размер
: 668 Мб

Скачать / Download книгу:
Джон Шоул «Лояльный клиент…». Часть 1
Джон Шоул «Лояльный клиент…». Часть 2
Джон Шоул «Лояльный клиент…». Часть 3
Джон Шоул «Лояльный клиент…». Часть 4
Джон Шоул «Лояльный клиент…». Часть 5
Джон Шоул «Лояльный клиент…». Часть 6
Джон Шоул «Лояльный клиент…». Часть 7

Поделиться

Нет комментариев

На даный момент нет коментариев к записи Джон Шоул «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 60 секунд» (аудиокнига, mp3). Возможно вы хотели бы добавить свой?

Оставить комментарий