Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл и Пол Браун

Автор Lena Parmu. В рубриках Forex, Аудиокурсы, Бизнес, экономика, финансы, Деньги, Маркетинг, Менеджмент, Мотивация персонала, Научная Литература, Обучающие, познавательные, Психология, Работа, Рекомендованные Аудиокниги, Саморазвитие, Управление Персоналом, Электронные книги

Tagged: , , , ,

Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл и Пол Браун

Опубликовано Май 07, 2012 с 1 Комментарий

Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность – вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в “Клиентов на всю жизнь”. Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это.
Совет кажется простым, но для достижения успеха вам придется полностью поменять свой взгляд не только на обслуживание, но и на всю организацию работы, вплоть до указателей в офисе и системы оплаты труда.
Именно это сделал Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, – и достиг уникальных результатов.
Отныне слово “клиентоориентированность” приобретет для вас новый смысл!

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
Время звучания: 5 часов 05 минут

Год выпуска: 2009
Автор: Карл Сьюэлл
Исполнитель: Всеволод Кузнецов
Жанр: Бизнес-литература,Экономика
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Тип: аудиокнига
Аудио кодек: MP3
Битрейт аудио: 256 kbps

Размер: 592 мб

Скачать с Deposit Files:

Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл и Пол Браун часть 1

Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл и Пол Браун часть 2

Поделиться

1 Комментарий

На даный момент 1 Комментарий от Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл и Пол Браун. Возможно вы хотели бы добавить один из ваших?

  1. читаем-с!

Оставить комментарий